قوانین و مقررات خرید از سایت :
تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت بروموبو می‌باشد.
1-خرید کالا از فروشگاه اینترنتی بروموبو بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
2-با توجه به نوسانات لحظه ای قیمت ارز، قیمت ها بصورت تقریبی روی سایت قرار گرفته است و قیمت نهایی بعد از تایید کارشناسان فروش اعلام میشود و مشتریان گرامی مختار به پذیرش یا عدم پذیرش این مورد هستند.
3-سفارش های پرداخت شده نیز به عنوان رزروتلقی شده و پس از تایید کارشناسان فروش ارسال خواهد شد.
4-اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه اینترنتی بروموبو در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، فروشگاه اینترنتی بروموبو مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
5-خریدار موظف می‌باشد تا در هنگام ثبت‌نام و درخواست، کلیه مشخصات خود را منطبق با کارت ملی وارد نماید و کلیه فیلدهای مربوط به مشخصات واطلاعات تحویل گیرنده از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کدپستی و شماره موبایل می‌بایست کامل و صحیح وارد شوند.
در خریدهای آنلاین، مغایرت نام واریز کننده با نام سفارش دهنده،موجب ابطال سفارش خواهد شد و وجه واریزی با هماهنگی مراجع قضایی، فقط به حساب مبدا عودت می‌گردد.
6-فروشگاه اینترنتی بروموبو هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد
7-سایر سایت ها و لینکهایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کامل تر به کاربر در فروشگاه لینک شده اند مستقل بوده، و فروشگاه اینترنتی بروموبو مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
از نظر حقوقی درمعاملات، فروشگاه بروموبو به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شود
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی بروموبو درج نموده است.
فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
مسئولیت فروشگاه در قبال اجناس فروخته شده و یا عرضه شده در فروشگاه اینترنتی :
فروشگاه اینترنتی بروموبو موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که مشتری آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.
فروشگاه اینترنتی بروموبو موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتی و رنگ را دقیقا مانند آنچه مشتری انتخاب کرده است ، برای او ارسال نماید.
سفارشات ثبت شده در فروشگاه اینترنتی بروموبو بصورت آكبند ارسال میشود.
سلب مسئولیت فروشگاه :
الف) قوانین استرداد و مرجوع کردن کالا:
قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت 24ساعت کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی بروموبو بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک
ب) گارانتی
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذکور در این قسمت، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد) اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.
شرایط پذیرش گارانتی کالا
در هنگام مراجعه یا ارسال بسته جهت بررسی بخش گارانتی، حتما به نکات زیر توجه نمایید:
1.همراه داشتن فاکتور خرید.
2. همراه داشتن جعبه محصول.
3. تاریخ انقضای گارانتی.
نکته الف: مراحل تست و بررسی وضعیت گارانتی، بین 1 تا 7 روز کاری از زمان تحویل بسته توسط واحد گارانتی به طول می انجامد.
نکته ب: در هنگام ارسال بسته، در یک برگه کاغذ مشخصات خریدار (شامل: نام، شماره همراه، آدرس محل سکونت) و همچنین علت خرابی کالا را بنویسید. در غیر اینصورت شرکت مسئولیتی در قبال گم شدن بسته یا در دسترس نبودن مشتری را ندارد.
اطلاعات حساب کاربری
اطلاعات وارد شده در هنگام ایجاد حساب کاربری در سایت بروموبو نزد کارشناسان محفوظ می باشد و به هیچ عنوان به اشخاص و یا سازمانی ارائه نمی گردد.
قوانین و مقررات تعمیرات موبایل و تبلت:
کاربر می‌پذیرد هزینه خدمات تعمیر از طرف بروموبو مشخص میشود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینه خدمات نمی‌تواند داشته باشد. بدیهی است از آنجایی که کاربر مجاز به عدم پذیرش هزینه اعلام شده از سوی بروموبو است، در صورت قبول خدمات، متعهد به پرداخت آن می‌باشد و به همین منظور کاربر مذکور با قبول این شرایط و مقررات، اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبه را به بروموبو اعطا می‌نماید
2-10- کاربر می‌پذیرند هزینه خدمات ارایه و اعلام شده از سوی بروموبو، ممکن است بسته به ویژگی‌های خدمت ارایه شده از جمله نوع خدمت، مدت زمان تخمینی جهت انجام خدمت، تغییرات اعلام شده در حین خدمت و یا عوامل دیگر تغییر کند. در هر صورت رقم اعلام شده از سوی بروموبو بر اساس استانداردهای موجود و صلاحدید بروموبو تعیین شده است و در صورت پذیرش از سوی کاربر، ایشان حق طرح هیچ‌گونه ادعا و اعتراضی در این خصوص نخواهد داشت.
2-11- کاربر می‌پذیرد هیچ زمانی درخواستی برای بروموبو ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات بروموبو را داشته باشد. اگر کاربر پس از ارسال درخواست و پذیرش درخواست توسط یک تکنسین، درخواست را لغو کند یا در مکان مشخص شده به عنوان محل ارایه خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند، متعهد به پرداخت هزینه ایاب و ذهاب طبق مبلغ درج شده در متن قوانین و مقررات می‌باشد
2-14-تحویل گوشی به کاربر منوط به پرداخت هزینه تعمیر از سوی کاربر است . چناچه پس از پایان تعمیر دستگاه و اعلام آمادگی بروموبو برای ارسال دستگاه , کاربر جهت پرداخت هزینه تعمیر و تسویه به صورت یکجا اقدام ننماید , دستگاه به مدت 7 روز در دفتر بروموبو نگهداری می شود و پس از آن هزینه تعمیر دستگاه به نرخ روز مجددا به کاربر اعلام می گردد , در صورت عدم پرداخت , علاوه بر محاسبه هزینه تعمیر به نرخ روز, به ازای هر روز نگه داری روزانه مبلغ صد هزار ریال به عنوان خسارت و وجه التزام برای کاربر در نظر گرفته می شود که در زمان تحویل دستگاه باید پرداخت گردد . در صورت عدم پرداخت کاربر پس از 90 روز کاربر هر گونه ادعایی را نسبت به مالکیت گوشی از خود سلب می نماید
3-3- موبایل های آب خورده، ضربه‌خورده و یا موبایل های دارای مشکلاتی مانند صفحه آبی، هنگ روی لوگو و… (به دلیل احتمال آسیب دیدگی در بورد اصلی) به منزله موبایل خاموش تحویل گرفته می‌شوند و بروموبو نسبت به استرداد موبایل با حالت اولیه یا تنظیمات قبلی مسئولیتی ندارد.
3-4- در حین تعمیرات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری این احتمال وجود دارد که موبایل نیاز به فلش یا ریستور و یا فرمت هارد داشته باشد. در این حالت احتمال پاک شدن اطلاعات وجود دارد و مسئولیت تهیه فایل پشتیبان از اطلاعات به عهده کاربر است
4-1- کاربر می‌پذیرد در صورتی که بعد از بررسی تکنسین، موبایل غیرقابل تعمیر تشخیص داده شود، هزینه ایاب و ذهاب را پرداخت نماید.
4-2- در صورتی که بعد از مراجعه تکنسین به محل خدمت و بعد از بررسی موبایل مشخص شود که ایراد موبایل با ایراد اعلام شده در فرم درخواست خدمت مغایرت دارد، تکنسین موظف است که درخواست خدمت را پس از هماهنگی با بروموبو ویرایش نماید و هزینه جدید را به کاربر اعلام کند. کاربر نیز موظف است بعد از ویرایش فرم درخواست خدمت، مجددا آن را تایید نماید و در صورت عدم تایید، هزینه ایاب و ذهاب را به تکنسین پرداخت نماید.
4-3- کاربر موظف است قبل از ارایه موبایل برای خدمات، هر گونه اطلاعات شخصی شامل دفترچه تلفن، پیامک‌ها، عکس و فیلم را از روی کالای خود پاک نماید. همچنین سیم‌کارت و کارت حافظه را نیز از دستگاه خارج نماید. بروموبو در خصوص نگهداری و بازیابی اطلاعات مسئولیتی هنگام تعمیر نخواهد داشت.
4-4- کاربر می‌پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق اطلاعات پیام‌های صادره از طرف بروموبو به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
4-5-کاربر می پذیرد زمان ارسال دستگاه به بروموبو کارتن گوشی و هیچ گونه لوازم جانبی اعم از شارژر , کابل و … همراه گوشی نباشد و در صورت جا ماندن لوازم فوق در دفتر بروموبو هزینه ارسال به عهده کاربر خواهد بود.
4-6-کاربر می پذیرد که کلیه قطعات استفاده شده توسط بروموبو دارای بهترین کیفیت قابل ارائه بوده ولی اختلاف صفر تا ده درصدی با قطعه اولیه روی گوشی اجتناب ناپذیر بوده و بروموبو با این شرط خدمات خود را ارائه میدهد.
4-7-کاربر می پذیر مواردی نظیر خط و خش جزئی, انبساط چسب حداقلی و… بصورتی که مشکلی در کارآیی فنی گوشی ایجاد نکند, در حین تعمیر اجتناب ناپذیر است و امکان تعویض و یا مرجوع وجود ندارد..
ماده 6- گارانتی تعمیرات و شرایط ابطال آن
6-۱- زمان شروع گارانتی از تاریخ صدور فاکتور، محاسبه میشود.
6-۲- گارانتی بروموبو شامل قطعه و سرویس انجام شده متناسب با در خواست کاربر می باشد که در فاکتور با سربرگ بروموبو ذکر شده است.
6-۳- چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی قطعه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، تعمیر آن در چرخه کالا خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
6-۴- تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا به عهده کارشناس بروموبو خواهد بود و در صورت اعتراض کاربر به تشخیص کارشناس فنی بروموبو , اثبات خلاف آن بر عهده کاربر می باشد.
6-5-در صورت درخواست کاربر , بروموبو از قطعات غیر اصلی و با درجه کیفی پایین تر برای تعمیر گوشی استفاده می کند و در فاکتور ارائه شده به کاربر , درجه کیفی قطعه قید می گردد. بدیهی است گارانتی بروموبو فقط شامل قطعات اصلی می گردد.
6-6- در موارد تعویض صفحه نمایش گارانتی فقط شامل اصلی بودن قطعه می باشد و هر گونه پیکسل سوختگی , پرش تصویر,پخش رنگ , هاله ی رنگی و سایر اختلالات در نمایش تصویر و عملکرد تاچ مشمول گارانتی نمی گردد.
6-7-در موارد تعویض باتری موبایل در صورتی که باتری در کمتر از 4 ساعت بدون استفاده از اینترنت تخلیه شود باتری معیوب بوده و بروموبو موظف به تعویض مجدد باتری منوط به دریافت اجرت تعویض و هزینه پیک از مشتری می باشد و در غیراینصورت گوشی مشکلاتی بجز باتری داشته که در تعمیر اولیه محرز نشده است که در صورت امکان تعمیر توسط بروموبو , هزینه رفع عیب بعهده مشتری می باشد
6-8-در موارد تعویض باتری در صورتی که کارشناس بروموبو تشخیص دهد که اختلال در عملکرد باتری به دلیل اختلال در بورد موبایل می باشد , گارانتی بروموبو ابطال می گردد و بروموبو هیچ گونه مسئولیتی در خصوص تعمیر موبایل کاربر ندارد. در صورت اعتراض کاربر , اثبات خلاف تشخیص کارشناس بروموبو بر عهده کاربر می باشد.
6-9- گارانتی بروموبو محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دارای ضمانت است. خدمات نرم افزاری اعم از تهیه، کپی یا نصب ریکاوری، فلش، ریستور، نصب و ارتقاء سیستم عامل، درایورها، نرم افزارهای کاربردی، ویروس زدایی، تهیه پشتیبان از فایل‌های موردنیاز، بازیابی اطلاعات، ساخت انواع حساب کاربری شامل اپل آیدی و غیره، بازیابی رمز عبور، مشکلات نرم‌افزاری و سایر خدمات نرم‌افزاری، شامل گارانتی بروموبو نمی‌باشد. در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات یا خدمات گارانتی نیاز به انجام هر یک از موارد فوق الذکر باشد، هزینه آن بر عهده کاربر خواهد بود.
6-10- کاربر در هنگام تحویل گرفتن موبایل موظف به تست ظاهری و دقت در موارد ابطال گارانتی است. پس از تحویل موبایل هیچ گونه مسئولیتی در قبال موارد ابطال بوجود آمده به عهده بروموبو نمی‌باشد.
6-11- مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال به عهده کاربر می‌باشد و توصیه می‌گردد حتی المقدور از بسته‌بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات جهت ارسال استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی ناصحیح به عهده کاربر می‌باشد.
6-12- تعویض‌های انجام شده و قطعات مصرف شده به مدت مشخص شده در فاکتور تعمیر با سربرگ بروموبو دارای گارانتی خواهد بود.
6-13- گارانتی قطعات و خدمات انجام شده، فقط در قبال سلامت هولوگرام نصب شده و ارایه اصل فاکتور خدمات دارای اعتبار خواهد بود.
6-14- هر مشکل در عملکرد سیستم چه از لحاظ نرم‌افزاری و یا سخت‌افزاری در صورتی که مربوط به ایراد رفع شده و تعمیر انجام شده نباشد، شامل گارانتی نمی‌شود.
6-15- هرگونه ایراد شناخته شده یا عدم کارآیی مناسب موبایل به هنگام تولید در شرکت سازنده که ارتباطی به تعمیر انجام شده ندارد شامل گارانتی نمی‌شود.
6-16- گوشی هایی که باتوجه به علت و نوع خرابی آنها بنابه نظر کارشناس بروموبو باید در شرکت تعمیر شوند ولی به اصرار مشتری در منزل و یا محل مورد نظری مشتری تعمیر میگردند شامل گارانتی نمی باشند و تست پایانی در حضور کاربر توسط تکنسین و تحویل گوشی به ایشان به منزله پایان تعهد بروموبو می باشد.
6-17-هزینه ارسال و دریافت گوشی برای مواردی که نیاز به بررسی کارشناس برووبو جهت احراز شرایط گارانتی دارد به عهده کاربر می باشد.
6-18- شرایط ابطال گارانتی به شرح زیر می‌باشد:
- هر گونه استفاده، نگهداری و کارکرد ناصحیح و خارج ساختن محصول از شکل عادی
- هر گونه آسیب ناشی از حرارت، ضربه خوردگی، آب خوردگی، نوسان برق، شکستگی و تغییر شکل ظاهری در کالا بعد از تعمیر
- مخدوش شدن هولوگرام
- هرگونه دستکاری و اقدام به سرویس، تعمیر یا تغییر توسط خود کاربر یا تعمیرکاران غیر موبایل‌کمک
- خرابی به دلیل استفاده از هر گونه لوازم جانبی و باتری و آداپتور غیر اصل
