اگر کالایی مشمول ضمانت 7 روزه بروموبو می باشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش بروموبو هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به بروموبو ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی بروموبو حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره 02166342976/7 (شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ و روزهای پنجشنبه از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۱۳:۰۰ ) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.

پس از پذیرش کالا کارشناسان بروموبو حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. لازم بذکر است کلیه مراحل به طور سیستمی انجام می گردد و به هیچ عنوان نیاز به پیگیری از طرف مشتری نمی باشد و در صورتی‌که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.