شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا
رویه و شرایط بازگشت کالا در بروموبو
هدف ما در بروموبو این است که خریدی لذتبخش و بیدردسر را تجربه کنید. با این حال اگر کالا مشکلی داشت یا از خریدتان منصرف شدید، تا ۷ روز فرصت دارید آن را طبق شرایط زیر بازگردانید.
۱. چه زمانی میتوانید کالا را مرجوع کنید؟
۱.۱. کالا ایراد فنی دارد:
اگر بعد از باز کردن جعبه متوجه نقص فنی شدید، حداکثر تا ۷ روز کاری فرصت دارید به پشتیبانی بروموبو خبر دهید. لطفاً توجه داشته باشید که جعبه و تمام متعلقات کالا باید کاملاً سالم نگهداری شوند. چسب زدن، نوشتن یا مخدوش کردن جعبه اصلی، امکان بازگشت کالا را از بین میبرد.
۱.۲. کالا با مشخصات سایت مغایرت دارد:
اگر کالایی که دریافت کردهاید از نظر رنگ یا مشخصات با اطلاعات سایت متفاوت است، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به ما اطلاع دهید. اگر این مغایرت بدون باز کردن پلمپ کالا مشخص است، لطفاً پلمپ آن را باز نکنید.
۱.۳. بسته در حملونقل آسیب دیده است:
سلامت ظاهری بسته را هنگام تحویل بررسی کنید. اگر جعبه مخدوش یا آسیبدیده بود، بهتر است بسته را تحویل نگیرید. اگر تحویل گرفتید، ظرف ۲۴ ساعت آسیبدیدگی را به پشتیبانی گزارش دهید.
۱.۴. از خرید خود منصرف شدهاید (انصراف سلیقهای):
اگر بعد از خرید نظرتان عوض شد، تا ۷ روز فرصت بازگرداندن کالا را دارید؛ به شرطی که پلمپ اولیه کالا به هیچعنوان باز نشده باشد و کالا دقیقاً مثل روز اول دستنخورده باقی بماند.
۲. چه کالاهایی قابل بازگشت نیستند؟
- کالاهای مصرفی و بهداشتی (مثل هندزفریهای داخل گوش، استیکر، محافظ صفحه و نرمافزار) در صورتی که پلمپ آنها باز شده باشد.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، آبخوردگی یا نوسان برق دچار مشکل شدهاند.
- کالاهایی که سریال یا برچسب گارانتی آنها مخدوش شده باشد.
۳. چطور کالا را بفرستید؟
- قبل از هر اقدامی، حتماً با پشتیبانی بروموبو هماهنگ کنید. کالاهایی که بدون هماهنگی ارسال شوند پذیرفته نمیشوند.
- کالا را به همراه تمامی اقلام درون جعبه، داخل یک کارتن جداگانه قرار دهید و ارسال کنید. از نوشتن آدرس یا چسباندن برچسب مستقیماً روی جعبه اصلی محصول خودداری کنید.
۴. هزینه ارسال با چه کسی است؟
- اگر بازگشت کالا به دلیل ایراد فنی یا مغایرت باشد، تمام هزینههای ارسال بر عهده بروموبو است.
- اگر مرجوعی به دلیل انصراف شخصی از خرید باشد، هزینه رفتوبرگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. بازگشت وجه چقدر زمان میبرد؟
به محض اینکه کالا به انبار بروموبو برسد، کارشناسان ما ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت آن را بررسی میکنند. در صورت تایید مرجوعی، وجه پرداختی شما ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که با آن خرید کردهاید واریز میشود.